+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Должны ли поменять телефон если он перезагружается

Должны ли поменять телефон если он перезагружается

При покупке, в том числе сотовых телефонов, потребитель должен руководствоваться законом о правах потребителя, который закрепляет основные положения о покупке. В общем случае телефон не подлежит обмену или возврату по причине того, что он не понравился покупателю. Но есть особенность при заказе через интернет, регламентируемая законодательством. Закон "О защите прав потребителей" N ФЗ далее- ЗОЗПП условно классифицирует приобретаемую продукцию на товары услуги надлежащего качества и товары услуги ненадлежащего качества. Соответственно, основания, на которых производится обмен телефона и возврат средств, будут различными. Так, ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Самостоятельно перезагружающийся смартфон возврату не подлежит, как быть?

Современное законодательство указывает, что на телефоны, приобретенные на первичном рынке, распространяется гарантийное обслуживание. Это значит, что если новый сотовый поломался в связи с обстоятельствами, не зависящими от владельца средства , его должны починить бесплатно. Но не все граждане знают, что мобильный можно заменить на новый. Следует разобраться, как обменять телефон по гарантии. Под гарантией подразумевается срок, в течение которого производитель устройства обязывается бесплатно его ремонтировать, в случае обнаружения заводских дефектов.

При этом важно учитывать, что безвозмездное обслуживание возможно, только если наступит гарантийный случай. Действия владельца телефона, приведшие к поломке, являются основанием для отказа в бесплатном ремонте. Вопрос гарантии регулируются законодательными нормами, действующими в Российской Федерации.

В девятнадцатой статье этого документа указано, что потребитель имеет право требовать замены устройства на протяжении всего срока действия гарантии. Возвратить товар можно даже в том случае, если производитель не установил гарантийный срок. На это действие отводится до двух лет. Торговая точка, в которую будет возвращен телефон, обязана вернуть гражданину средства, потраченные при покупке устройства.

Перед тем как нести устройство обратно в магазин, необходимо убедиться в том, что имеет место гарантийный случай. Под гарантийным подразумевается случай образования дефекта, который вызван производителем и не зависит от действий владельца устройства. Другими словами, под гарантийным случаем подразумевается поломка устройства не по вине гражданина, а из-за заводского недостатка товара. Для того чтобы можно было использовать данное понятие, устройство должно сломаться не по причине:.

Если в продукте обнаружен недостаток, гражданин может заменить телефон на товар этой же марки или подобную модель другого бренда в течение пятнадцати суток. После того как отведенный срок истечет, осуществить обмен будет тяжелее. Для этого должно быть выполнено одно из следующих условий:. Во всех этих случаях владелец телефона может потребовать обмена товара на другой образец.

Если продавец откажет в удовлетворении требования пострадавшей стороны, необходимо подавать претензию и обращаться в сторонние инстанции.

Но стоит помнить, что предельный срок выдвижения подобного требования — не более двух лет. Читайте как можно вернуть товар на АлиЭкспресс. А тут информация о том, как получить гарантию на Айфон. По ссылке виды ответственности за нарушение прав потребителей. Мобильный телефон надлежащего качества возвратить не удастся если только торговая точка самостоятельно не пойдет навстречу покупателю. Сотовые относятся к технически сложным товарам, которые входят в постановление Правительства, запрещающее производить возврат товаров определенных категорий.

Товар ненадлежащего качества можно вернуть и получить назад средства, выплаченные за него. В данном случае необходимо снова обратиться к восемнадцатой статье уже упоминаемого закона.

Третий пункт этого нормативного акта указывает, что в случаях, описанных выше, гражданин может не только обменять устройство, но и потребовать вернуть деньги за него. Кроме того, можно также добиваться дополнительной материальной компенсации. Далеко не всегда сотрудники магазинов удовлетворяют требования клиентов, нарушая тем самым закон. Если гражданин столкнулся с подобным, ему следует составить претензию.

Данное действие не будет лишним, поскольку при дальнейшем отказе обменять устройство либо возвратить деньги, претензия станет основанием для обращения в судебную инстанцию. Документ составляется в письменном виде на бумажном носителе в произвольной форме. Хотя установленного образца не существует, рекомендуется прописывать информацию в следующем порядке:.

Желательно прописать в документе пункт с требованием личного присутствия в случае необходимости проведения экспертизы. Последнее обстоятельство является очень важным. Если гражданин будет отсутствовать во время проведения экспертизы, сотрудники компании могут прибегнуть к противозаконным действиям, доказать наличие которых сложно. Для замены телефона по гарантии вместе с претензией необходимо сдать устройство и все элементы, входящие в его комплектацию. Претензию необходимо составить в двух образцах.

Во время ее приема, продавец должен проставить печать. Важно, чтобы он сделал это на обоих документах. После этого устройство передается в торговую точку, а покупателю отдается опись полученного имущества. В этой бумаге должны быть отображены все элементы, переданные магазину. После того как товар будет принят обратно, его отправят в сервисный центр.

Только специалист СЦ сможет проанализировать характер поломки и выдать заключение. Дальнейшие действия напрямую зависят от того, что именно будет содержаться в заключении эксперта. Если сотрудник СЦ установит, что поломка возникла по вине действий покупателя, товар обменивать не будут.

После негативного заключения гражданин имеет право заказать независимую экспертную оценку. Однако оплачивать ее услуги ему придется самостоятельно. Если в заключении эксперта будет указано, что поломка является гарантийным случаем, дальнейшие действия будут зависеть от состава претензии. Аппарат либо отправят на ремонт отремонтировать устройство должны в течение сорока пяти дней , либо обменяют на новый образец или возвратят средства, потраченные на его покупку.

Как именно будет в дальнейшем начисляться гарантийный срок, напрямую зависит от того, что решил делать с товаром покупатель. Если после получения заключения эксперта продавец все равно отказывается менять товар либо гарантия не была продолжена, гражданин может защитить свои права в судебном порядке. Несмотря на то, что данная процедура требует наличие свободного времени и приводит к определенным финансовым затратам, у пострадавшего есть большой шанс выиграть дело.

Как можно вернуть телефон продавцу в течение 14 дней, если он не понравился — инструкция. Это нужно знать — как можно вернуть айфон в течение 14 дней. Таким образом, обмен телефона по гарантии возможен в случае наличия значительных дефектов либо нарушения сроков проведения ремонтных работ. В случае быстрого обнаружения заводских повреждений, обменять мобильное устройство можно также на протяжении пятнадцати дней с момента его покупки.

Отчет, содержащий сведения о наличии гарантийного случая, является основанием для обмена. В случае отказа продавца осуществлять его даже после получения документальных доказательств, покупатель может подать на торговую точку в суд. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Договор подряда — это письменная договорённость между сторонами, по результатам которого исполнитель оказывает клиенту определённые Договорное право — это львиная доля всех гражданских правоотношений.

Совершая любую покупку мы автоматически заключаем Уведомление о. Oldest Newest Most Voted. Inline Feedbacks. Загрузить ещё комментарии. Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте. Бесплатная юридическая помощь.

Если смартфон все время перегружается, то этому может быть несколько причин. Они помогут понять, почему смартфон стал некорректно себя вести. Данная статья расскажет, что необходимо предпринять для устранения самопроизвольной перезагрузки аппарата.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. Недоступны файлы на флэшке 1 ставка. Помогите в покупке телефона Xiaomi. Желательно с норм записью и камера. И телефон. Думал о редми 8 про. Какой лучше? При подключении блютуз гарнитуры не раьотает запись аудио 1 ставка. Если положить монетку под трамвай, то будет такой-же результат как от поезда? Лидеры категории Nikita Просветленный. Кислый Высший разум. Gentleman Искусственный Интеллект.

Можно ли сдать телефон по гарантии и забарать деньги, если он начал самостоятельно перезагружаться? Не так давно начал замечать, что он перезагружается самостоятельно, после чего сим карта не активна и т. Могу ли я расчитывать на возврат денег по гарантии,по причине заводского брака.

Все равно телефон уже хочется поменять на что-то другое, поэтому просто ремонт не хочу. Лучший ответ. Вторник Искусственный Интеллект 8 лет назад Смотря сколько времени прошло. Если мало, то поменяют на другой или вернут деньги, могут отправить в СЦ. Если в СЦ его признают не подлежащим восстановлению, то вернут деньги, но могут починить и будешь дальше с ним ходить. Остальные ответы. Все бы так, купил, и через несколько месяцев сменил Исправен твой телефон, и экспертиза то же самое скажет!

Глюки с ПО, а не с железом. Чего ты в него поустанавливал за 8 месяцев? Вот проблему и ищи в корявых прогах! Похожие вопросы. Также спрашивают.

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2020 году?

Вчера приобрела смартфон, сегодня сам по себе перезагружаеться, пришла в магазин сказали сбросить настройки, и сказали что это технически сложный товар и вернуть его не возможно, стоит он рублей, сказали если это будет продолжаться отправят в сервисный центр если дефект не будет обнаружен то деньги они не вернут. Как быть ведь по закону прав потребителей я могу вернуть товар в течений 14 дней. Светлана, здравствуйте, согласно положениям ч. Однако очевидно, что купленный товар не может быть использован для таких целей.

Далее, согласно, положениям ст. При этом, в соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! Светлана, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

В магазине Вас решили обмануть! В Вашем товаре имеются недостатки! А любой товар, в котором есть недостатки — можно вернуть продавцу!!! Вам необходимо не выбрасывать документы о продаже данного товара товарный или кассовый чек , при возврате иметь общегражданский паспорт, попытаться вернуть деньги в течении гарантийного срока; если продавец не согласен с браком смартфона, он сам и за свой счет проводит проверку качества смартфона, покупатель вправе присутствовать при проверке качества смартфона; если возник спор о причинах возникновения недостатков брака смартфона, то продавец обязан провести экспертизу смартфона за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы смартфона; в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках смартфона виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку смартфона; если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах:. Рад был Вам помочь! Удачи во всех ваших начинаниях и в защите Ваших прав! Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Самостоятельно перезагружающийся смартфон возврату не подлежит, как быть?

Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 3. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Лупу Александр. Ларин Александр. Светлана, здравствуйте! Матвеичев Алексей. Здравствуйте, Светлана! Все услуги юристов в Москве. Расторжение кредитного договора по инициативе заемщика. Возврат некачественного товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Посмотреть все услуги. Отказываются принимать газовую панель, ссылаясь на то, что бытовая техника возврату не подлежит. При досрочном прекращении действия договора уплаченные страховые взносы возврату не подлежат? Возврат товара, который возврату не подлежит. Что делать, если товар возврату не подлежит?

Купальники обмену и возврату не подлежат? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса?

Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Купил телефон, иногда сам перезагружается..

Купленный мобильный телефон может разочаровать в первые минуты или дни пользования. Срабатывает реклама устройства, работа продавцов, нахваливающих товар, или продающая страница в сети, описывающая несуществующие достоинства средства связи.

Не нужно расстраиваться, рекомендуется вернуть покупку в магазин или обменять ее на другое устройство. Отвечая на вопрос, можно ли вернуть телефон в магазин, если не понравился, для начала следует разделять причину недовольства покупкой. Одно дело, когда телефон не оправдал ожиданий, и совсем другое — если реклама товара объективно соврала, вместо заявленных характеристик аппарат не выдает и половины. Это разные случаи, каждый из которых определяет особые права и обязанности у участников купли-продажи.

Перед тем как идти к продавцу, рекомендуется ознакомиться с нормами Закона о защите прав потребителей далее — Закон. Если товар просто не понравился, этот случай описывает ст. Во время обращения к продавцу, нужно представить чек кассовый или товарный. Его отсутствие не означает, что покупатель лишен права на обмен. Потребуются другие доказательства, подтверждающие, что покупка сделана в этом магазине и в течение двухнедельного срока, например, показания свидетелей, записи видеокамер, подтверждения продавцов магазина.

То есть, если применить это все к телефону, то сдать его можно до того, как начали им пользоваться. Буквально открыли коробку, включили, посмотрели, проверили производительность, работу видеокамеры, звук. Если после демонстрации какой-либо из заявленных выше параметров не удовлетворил, его можно поменять. В случае когда аппаратом пользовались, обменять телефон будет сложнее. Можно ли вернуть телефон в магазин, если не понравился? Закон предусматривает и другую причину возврата телефона — в нем выявлены недостатки ст.

В таком случае покупатель может потребовать:. Магазин вправе сразу удовлетворить требование потребителя или предварительно отправить телефон на экспертизу. По ее результатам продавец определяется с решением — удовлетворить или отказать заявителю, найти компромиссный вариант.

Еще одна особенность, которую следует учитывать — законодатель определил перечень тех предметов, которые нельзя вернуть после покупки.

Это касается и технически сложных устройств. В судебной практике неоднозначное отношение по поводу того, считать ли телефон таким устройством или нет. Поэтому перед подачей иска рекомендуется проконсультироваться с местным юристом относительно практики сдачи телефона обратно в магазин. Во многих случаях практикующие юристы сходятся во мнении, что телефоны входят в этот перечень, поэтому вернуть деньги или обменять телефон можно только из-за дефекта устройства либо по усмотрению продавца.

Указанная выше статья 25 Закона предусматривает причины, по которым можно вернуть телефон в магазин. В соответствии с этой нормой, обмен покупки возможен, если :.

Эти критерии достаточно субъективны, на любой телефон даже самой последней модели именитого производителя можно указать, что его формы некрасивы, а цвет не подходит к чехлу или одежде.

Поэтому у покупателя есть формальный повод вернуть телефон, прикрываясь одной из указанных причин. Но это подходит лишь в тех регионах, в которых суды не относят телефоны к технически сложным устройствам , считают требования покупателя об обмене справедливыми. Кроме того, в случае покупки через интернет-магазин, Закон предусматривает возврат любого непродовольственного товара без уважительной причины.

Главное требование — уложиться в сроки обращения в магазин. Другой прием, который можно использовать в сочетании с предыдущим или самостоятельно, — проверить устройство по IMEI. В результате может оказаться, что купленный телефон — контрафакт, а именно:.

На основании этих данных следует обратиться к продавцу и требовать возвращения денег. Здесь необходимо руководствоваться ст. Если телефон не предназначен для использования на территории РФ, это может создать проблемы в будущем. Например, сервисы откажутся брать такое устройство на обслуживание, осуществлять гарантийный ремонт. В случае проверки по IMEI может оказаться, что телефон не контрафактный. Тогда следует прибегнуть к другой хитрости — обратить внимание на инструкцию к телефону. Часто она написана на иностранном языке без русского перевода либо он выполнен формально на одной-двух страницах.

Это можно использовать, как аргумент об отсутствии полной информации об устройстве, дает основание, чтобы сдать телефон обратно в магазин. Чтобы понять, понравилась покупка или нет, достаточно нескольких минут или часов. Уже на следующий день покупатель должен определиться, что ему нужно — вернуть деньги или обменять телефон на другой, а исходя из анализа положений Закона — можно ли вернуть телефон в магазин, если не понравился. Если исходить из того, что покупка относится к технически сложным устройствам положа руку на сердце, так оно и есть, удивляет позиция некоторых судов, которые считают иначе , придется обращаться с просьбой к продавцу.

Аргументы все те, которые указаны выше. От того, когда именно обратились — через день или неделю, существенно ситуация не меняется. Исправный телефон можно поменять или вернуть за него деньги только по усмотрению продавца. Другой вариант — установить, что куплена контрафактная продукция либо доказать нарушение положений ст.

Как и во всех случаях разрешения конфликта между продавцом и покупателем предусмотрены досудебное и судебное урегулирование вопроса. В первом случае, предстоит разговаривать непосредственно с продавцом. Задача — убедить вернуть деньги или обменять телефон либо найти компромиссный вариант. Если речь идет о выявленных недостатках, дефектах, нужно указать их.

В небольших магазинах разговор ведется непосредственно с продавцом и высока вероятность отказа. В торговых сетях рекомендуется беседовать с руководителями, администраторами, а не с рядовым персоналом. Шансов на удовлетворение просьбы больше. В случаях, когда покупателю нужны обратно деньги, на обмен он не претендует, необходимо доказать справедливость претензии. Для этого :. Определить IMEI можно через онлайн-сервисы, которые подходят для проверки разных марок смартфонов и кнопочных телефонов.

Вводить нужно серийный номер устройства. Отсутствие его в базе данных дает право утверждать, что это контрафакт. Оба способа позволяют в течение минут получить основания для возврата денег. После этого составляется претензия пишется в свободной форме и направляется в магазин. Ее можно направить по почте ценным письмом либо вручить продавцу под роспись с проставлением даты получения на втором экземпляре.

Рекомендуется второй вариант, потому что одновременно нужно по акту приема-передач вручить и сам телефон. После получения претензии у продавца есть 10 дней для ответа. Если он отказывается выполнить требования, можно подать жалобу :. Первые две организации непосредственно занимаются восстановлением прав граждан, как потребителей. А вот прокуратуру заинтересует появление контрафактной продукции. Дополнительно по этому поводу можно обратиться в таможенные органы.

Параллельно можно уведомлять продавца копиями обращений в контролирующие органы. Это стимулирует его к поиску компромиссного решения или удовлетворению требования о возврате денег за телефон. Если жалобы не принесли ожидаемого эффекта, остается обращаться в суд. Госпошлину уплачивать не надо, истец рискует потерять только время. Основной упор в иске нужно делать на то, что нарушены права потребителя на информацию либо был продан контрафактный товар.

При покупке телефона рекомендуется предварительно ознакомиться с видеообзорами про него, а также отзывами покупателей. И только после четкого понимания, что покупаете, платить деньги за товар. В этом случае возврат понадобится по причине обнаруженного дефекта, неисправности, что резко увеличивает шансы на возврат денег. Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

Задать вопрос онлайн Консультация в регионах. По каким причинам и можно ли сдать телефон обратно в магазин, если не понравился? Содержание: 1 Нормы закона о Защите потребителей 1. Покупатель имеет право совершить обмен в течение 14 дней, если товар надлежащего качества. Общая информация о возврате телефона в течение 14 дней описана в этой статье. Есть вопрос по возврату телефона обратно в магазин?

Горячая линия по Москве: 8 Задать вопрос. Узнаем о том, как вернуть деньги за телефон , прочитав данную статью. С года в перечень устройств, не подлежащих возврату, входят товары, имеющие сенсорный экран или используемые для беспроводной связи бытового назначения.

Все это относится к мобильным телефонам. При отсутствии дефекта в телефоне обращаться лучше с просьбой о его обмене, а не о возврате денег. Прийти к компромиссу в этом случае проще. Если вы заинтересовались вопросом, связанным с написанием претензии на возврат денег за телефон , советуем ознакомиться с этим материалом.

Возможно, вам покажется интересной следующая информация: как написать жалобу в Роспотребнадзор? Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем. Горячая линия по Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей.

Рейтинг автора:. Права покупателей: можно ли вернуть телефон в течение 14 дней?

Вчера приобрела смартфон, сегодня сам по себе перезагружаеться, пришла в магазин сказали сбросить настройки, и сказали что это технически сложный товар и вернуть его не возможно, стоит он рублей, сказали если это будет продолжаться отправят в сервисный центр если дефект не будет обнаружен то деньги они не вернут. Как быть ведь по закону прав потребителей я могу вернуть товар в течений 14 дней.

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался?

Куда обратиться в году и с чем? Все это будет освящено в рамках данного материала. Относительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами.

В норме сказано, что за потребителем сохраняется право на защиту собственных интересов в течение всего гарантийного срока или срока годности. Если сроки годности на определенные товары не установлены, сдать их на экспертизу можно в течение двух лет. В следующей статье ст.

Они не могут быть больше ти дней. Если речь идет о товарах длительного пользования, коим является телефон, изготовитель обязан на протяжении трех дней дать потребителю подменный товар п. Он произведет осмотр и отправит устройство на гарантийный ремонт, дав взамен во временное пользование другой агрегат.

Все, что требуется от потребителя — составление претензии в двух экземплярах. Если телефон сломался на протяжении гарантийного срока, он подлежит ремонту или возврату. В соответствии со ст. Согласно ему, потребитель может не отдавать мобильное устройство в ремонт, а просто вернуть его с получением уплаченной суммы денег или же заменить его новым аппаратом. В течение ти дней с момента покупки потребитель вправе вернуть телефон по гарантии, если в нем был обнаружен недостаток.

Это подтверждается и ст. Данная категория включает в себя многофункциональные аппараты, оснащенные сенсорными экранами. Вернуть их по ст. А вот вопрос, связанный с классическими кнопочными телефонами, остается открытым. Поэтому изделия с кнопками подлежат возврату и обмену в течение 14 дней после покупки.

Инструкция действий при возникновении неполадок с телефоном после 15 дней пользования выглядит следующим образом:. Если он не согласен с ее результатами, в году он вправе создать запрос на экспертизу телефона у независимого специалиста.

После обнаружения в мобильном устройстве поломок потребитель в соответствии с законом о ЗПП имеет несколько вариантов действий п. Телефон должен быть отдан на ремонт по гарантии в той же комплектации, в которой он был в момент покупки.

Тем не менее, отсутствие чека и коробки не выступает в качестве повода для отказа со стороны продавца ст. Права при возникновении поломки телефона на гарантии и разногласий имеются не только у потребителя, но и у продавца. Их перечень также прописан в законодательстве о защите прав потребителей.

Если вследствие экспертизы будет установлено и доказано, что недостатки возникли по вине пользователя, последний будет обязан возместить все расходы, связанные с проверкой, хранением и транспортированием товарной позиции. Требовать эти деньги продавец имеет полное право. Если в ходе проведения ремонтных манипуляций будет очевидно, что устранить их в положенное время 45 дней не получится, происходит установление нового срока.

Однако отсутствие на месте необходимых запчастей и деталей не позволяет формировать его заново. Порядки замены телефона ненадлежащего качества по гарантии регулируются в рамках ст.

При необходимости проведения экспертизы этот срок растягивается до ти дней. Исчисление гарантийного срока вследствие замены стартует заново ст. Для обмена телефона по гарантии составляется претензия в двух копиях, срок, на протяжении которого осуществляется возврат — 7 дней. При отсутствии новой модели на складе временной период не должен превышать 30 дней.

Если в проведении ремонтных работ по гарантии вам отказали, действовать необходимо следующим образом:. Скачать образец претензии на возврат телефона можно здесь. Очередная поломка телефона, находящегося на гарантийном обслуживании, по одной и той же причине — повод для требования возврата денег или проведения замены.

Нужно предъявить продавцу требование в соответствии с й ст. Оно должно быть удовлетворено на протяжении ти дней ст. Если же дефект телефона произошел по вине производителя, срок гарантии прошел, а срок службы еще продолжается, потребитель вправе требовать устранения недостатков на протяжении двух лет ст.

Однако на его плечах лежит обязанность по доказательству того факта, что проблема возникла не по его вине. Они могут быть одинаковыми, а могут различаться. По умолчанию в году срок гарантии наушников такой же, что и у телефона, поэтому требовать их ремонта, замены и возврата можно в течение того же периода. Но если в договоре прописаны иные условия например, меньший гарантийный срок , обратиться с претензией по его истечении потребитель уже не имеет права.

Аккумулятор — комплектующая часть аппарата, поэтому на него может быть установлен меньший гарантийный срок, нежели на сам телефон. В том случае, если в договоре прописан точный период, обратиться к продавцу покупатель может строго в течение него. Если в соглашении об этом ничего не сказано, в качестве гарантийного выступает тот же срок, что и для самого телефона. Поэтому права у потребителя такие же, как и в случае со смартфоном. Гарантийное обслуживание телефонов активно практикуется им, поэтому владельцы решили упростить жизнь потребителей, предоставив возможность отслеживания статуса ремонта на сайте.

Это позволяет экономить драгоценное время и соблюдать все нормы закона о Защите прав потребителей. Если в магазине вы не успели проверить все опции телефона на предмет работоспособности, паниковать не стоит. В году у вас есть следующие временные отрезки:. Комментарии Показаны 2 из 2 Читать предыдущие комментарии. Андрей Игорь Андрей

Как сделать замену телефона по гарантии

Современное законодательство указывает, что на телефоны, приобретенные на первичном рынке, распространяется гарантийное обслуживание. Это значит, что если новый сотовый поломался в связи с обстоятельствами, не зависящими от владельца средства , его должны починить бесплатно. Но не все граждане знают, что мобильный можно заменить на новый. Следует разобраться, как обменять телефон по гарантии.

Если заявленные характеристики смартфона не соответствуют действительности, или оказалось недостаточно встроенной памяти, магазины обычно отказывают клиенту в обмене оборудования, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей и перечень технически сложных устройств. Расскажем, возможен ли возврат телефона в течение 14 дней без объяснения причин, когда продавец не может отказать и как забрать свои деньги. Если в наличии не оказалось аналогичной модели, которая подходит по расцветке, характеристикам, клиент может написать заявление и забрать деньги.

Категории вопросов. Любовные отношения. Семейные отношения. Дети и подростки. Самопознание и развитие. Депрессия и апатия. Страхи и фобии. Стрессы и травмы. Профессия и карьера. Гадания онлайн.

Можно ли обменять телефон по гарантии если он побывал 4 раза в ремонте по одной причине или потребовать деньги — Можно ли обменять телефон по гарантии если он побывал 4 раза в ремонте по одной причине или потребовать деньги.. далее 1 ответ. Москва Просмотрен раза. Задан + в тематике "Защита прав потребителей".  Периодически перезагружается, иногда не работает кнопка фото и при вводе пин-кода не работа.. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 78 раз. Задан + в тематике "Защита прав потребителей".  — Можно ли поменять телефон на другой, либо вернуть деньги в течении 14 дней?.. далее 1 ответ. Москва Просмотрен раза.

Как вернуть телефон в магазин после покупки, если он не понравился?

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. Недоступны файлы на флэшке 1 ставка. Помогите в покупке телефона Xiaomi. Желательно с норм записью и камера. И телефон. Думал о редми 8 про.

Возврат мобильного телефона в магазин в течении 14 дней

Купленный мобильный телефон может разочаровать в первые минуты или дни пользования. Срабатывает реклама устройства, работа продавцов, нахваливающих товар, или продающая страница в сети, описывающая несуществующие достоинства средства связи. Не нужно расстраиваться, рекомендуется вернуть покупку в магазин или обменять ее на другое устройство. Отвечая на вопрос, можно ли вернуть телефон в магазин, если не понравился, для начала следует разделять причину недовольства покупкой. Одно дело, когда телефон не оправдал ожиданий, и совсем другое — если реклама товара объективно соврала, вместо заявленных характеристик аппарат не выдает и половины. Это разные случаи, каждый из которых определяет особые права и обязанности у участников купли-продажи.

Следующий вопрос: Где в санкт-петербурге купить справку 2 ндфл для оформления опекунства над малолетним ребенком? Предыдущий вопрос: Легальность мухомора в сфере законов о наркосодержащих растениях россии и украины. Имя, e-mail, пароль.

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Кондратий

    Если не дадут позвонить никуда и заберут все телефоны? И положат на пол используя оружие! Как ходить за понятыми?

  2. Еремей

    Потому что смотрите. Вопрос Вы убили Иван ивановича Это прямой вопрос. Соответственно любой иной вопрос по этой теме являеется наводящий.

  3. innochun

    Здравствуйте Меня зовут Юрий у меня такой вопрос К вам У меня есть карта от Альфа Банка Ну кредитная карта снял я с неё 16000 тысяч гривень была работа платил только процент в месяц 700 гривень сейчас нет работы не могу отдавать Подскажите что мне за это будет

  4. zestdisnessmi

    А простым ''подследственным, подозреваемым, задержанным и т.д. в России, на первом этапе следствия, нужно знать только 2 правила, 1-е ''чистосердечное признание прямой путь в зону (пусть доказывают!), и 2-е если ''оппонент жив, то ваше слово будет против его, а если мёртв, то следствию придётся ''принять вашу версию развития событий! Не буду врать, что проверено на себе, но, ''кое какие факты это подтверждают. А в дальнейшем, конечно, наём адвоката и т.д. Только, в последнее время, услуги адвоката, даже очень ''популярного, дорогого и распиаренного не смогут Гарантировать Защиту Ваших Прав согласно действующим в РФ Законам! Прискорбно! ''Человек подвержен Соблазну. А адвокат, он, тоже человек.

© 2018-2020 portalgryazi.ru