+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Айфон ненадлежащего качества поменять на новый

Проблема, как правило, заключается в следующем: покупатель при выборе телефона исходит только из бренда и игнорирует предупреждение консультанта о том, что начинающему пользователю мобильной техники либо действующему владельцу Android может прийтись туго при освоении такого закрытого гаджета, как iPhone. В результате покупатель, не сумев разобраться с устройством, приходит на следующий день и требует возврата денег, кивая на пункты Закона о защите прав потребителей ЗоЗПП. В плане возврата на Айфон распространяются те же правила, что и на другие мобильные устройства. ЗоЗПП даёт потребителям возможность сдать товар обратно в течение 14 дней после покупки, даже если он в полном порядке.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как получить новый iPhone вместо разбитого

Для своих Клиентов наш сервисный центр предлагает новую услугу, с помощью которой можно выгодно обновить свой телефон. Если у Вас есть старый айфон, на который еще действует официальная гарантия Apple, Вы можете поменять его на новый телефон, аналогичный по конфигурации и характеристикам цвет устройства, объем памяти.

Для того, чтобы Вы смогли воспользоваться услугой обмена старого айфона на новый, аналогичный по характеристикам, необходимо, чтобы были соблюдены несколько условий:. Срок выполнения процедуры обмена составляет, как правило, 5 рабочих дней.

Обмен происходит через сервисную службу компании Apple. Все выданные устройства являются новыми, оригинальными от компании Apple. Если официальная гарантия 1 год с даты активации на телефон уже прошла, то всё равно есть возможность обменять телефон на новый. Актуально это предложение для всех айфонов, подлежащих обслуживанию на территории нашей страны. В течении гарантийного срока, в ходе эксплуатации устройство может упасть, разбиться экран, задняя крышка, получить другие повреждения.

Вы, по своим убеждениям, не хотите его чинить и просто хотите заменить его на новый. Такое тоже возможно! Подробнее об этом читайте здесь:. Это практично. Со временем эксплуатации аккумулятор айфона теряет свою ёмкость, следствием чего становятся быстрый разряд телефона и уменьшение времени автономной работы. Как следствие, в дальнейшем на телефоне необходимо будет поменять аккумулятор. Получая новый телефон практически по стоимости замены аккумулятора, Вы забываете о приближающемся обращении в сервисный центр.

Это выгодно. Доплачивая незначительную относительно полной стоимости нового айфона сумму денег, Вы получаете абсолютно новый телефон взамен уже повидавшего многое старого. На новые устройства, которые проходят по программе обмена, даётся официальная гарантия от компании Apple 1 год для телефонов Ростест , либо три месяца для устройств, подлежащих обслуживанию у нас в стране, но выпущенных для стран Европы или Америки.

Если же до окончания действия официальной гарантии европейского или американского устройства, которое меняется, остается больше трёх месяцев, её срок будет действовать и на устройство, полученное в обмен.

Если у Вас есть вопросы относительно обмена старого устройства на новое, пожалуйста, пишите их в комментариях к этой статьей - мы ответим максимально оперативно. При обращении уточняйте модель своего устройства - это поможет нам наиболее точно дать Вам предварительную консультацию.

Обращаем Ваше внимание, что обмен возможен только оригинальных айфонов или официально восстановленных компанией Apple с остатками срока гарантии. Обмен производится на оригинальный айфон той же модели с тем же объемом памяти. И продлевается официальная мировая гарантия Apple.

У меня айфон 8 ему два года, есть ли возможность обменять с доплатой на хс или хр??? В данной теме обсуждаются вопросы замены аппаратов по различным программам от Apple, где меняется Ваш аппарат, на такой же точно новый. В Вашем случаи возможна следующая схема: мы тестируем Ваш айфон, после этого договариваемся о его выкупе и продаем Вам другой айфон.

С уважением. Ребята, скажите пожалуйста, у меня Айфон Х, , который я уронил и разбил с двух сторон, можно ли его поменять по платному обмену на новый? Сколько это будет стоить и в какие сроки можно это сделать? Телефон еще на гарантии. Денис здравствуйте! Мы можем предложить Вам коммерческий обмен Вашего айфона на новый. Основные условия: Ваш айфон не вскрывался в сторонних сервисных центрах и в нем ничего не менялось.

По цене: 39, руб. По срокам: 1 день!! Благодарим Вас за обращение и за доверие! Нам очень приятно, что Вы доверились и , надеемся, довольны результатом! Вы можете обращаться, при необходимости, в любой авторизованный компанией Apple сервисный центр, и конечно, нам будет приятно, если при необходимости, вы снова выберете нас! Еще раз Спасибо Вам!

Спасибо большое за Вашу работу и за напоминание. Год гарантии - это здорово! Приходил к Вам сегодня, поменял защитное 3D-стекло. Устройство в хорошем состоянии, без механических дефектов. Можно ли его обменять на новое устройство, чтобы продлить гарантию? Если да, то сколько будет стоить данная услуга? И сколько времени займёт? Александр здравствуйте! Эта услуга стоит 3. Обмен будет в течении 5 реже 7 рабочих дней. Гарантия на новое устройство составит 1 год.

Пожалуйста, обращайтесь! Заменённое устройство будет новое или refurbished? Его можно будет проверить на сайте Apple по серийному номеру? Александр, устройство будет новое, его выдает компания Apple. Александр, да, конечно, эта же программа работает и для Apple Watch и все модели iPad, так же она работает для Apple AirPods.

Цены на замену одинаковы для всех перечисленных моделей - 3. Спасибо большое ребятам! Обменяли мне мой видавший виды айфон X на новый. Признаться, я побаивалась что мне дадут копию или восстановленный, но мы пробили его по базе на сайте Apple, где сама компания написала что он родной и с гарантией. Я очень счастлива. Алина, здравствуйте!

Были рады помочь Вам и поменять старый телефон на новый. Спасибо за Ваш отзыв. У меня airpods не работают. Я их привезла из другой страны. Можно ли их так же обменять на новые? Сколько это будет стоить? Пришлите нам на почту gmail. Серийный номер указывается на внутренней стороне верхней крышки кейса-зарядки. Также он указывается на коробке от наушников, если она у Вас сохранилась.

Да, мы можем их обменять на новые. Стоимость обмена будет рублей. Срок обмена - от 3 до 7 рабочих дней. Привозите наушники с кейсом в любой из наших сервисов. Разбила свой айфон Х - дисплей и заднюю крышку. По ремонту узнавала, получается достаточно дорого. А можно его в таком состоянии поменять на новый у Вас? Здравствуйте, Дарья! Если у Вас на iPhone X разбито переднее и заднее стекло, а в телефоне ничего не менялось на не оригинальные комплектующие, мы можем предложить обмен устройства на новое с доплатой.

Стоимость обмена для Вас будет составлять 42 рублей. Вы можете привести телефон в любой из наших сервисных центров , но рекомендуем обратиться в центральный - на улице Восстания, дом А сколько по времени обмен будет длиться? Как я смогу удостовериться, что вы мне выдали оригинальный айфон?

Средние сроки коммерческой замены - от 3 до 7 рабочих дней. Полученное новое устройство Вы можете проверить на официальном сайте Apple в разделе "Поддержка", там можно по серийному номеру узнать модель телефона и статус гарантии. Данную процедуру можно сделать и у нас в сервисном центре, мы предоставим Вам компьютер с доступом в интернет, либо сделаем это при Вас. Более подробно о коммерческой замене телефона можно прочитать в статье на нашем сайте: Коммерческая замена iPhone на новый.

Здравствуйте а можно у вас обменять оригинальный SE еще на горантии на 6 или 6s или на что-то похожее но с большим экраном. Добрый день! Обновлял у вас айфон х, все прошло отлично. Скажите, есть еще восьмерка. Есть ли возможность ее обновить? Пришлите информацию о модели из настроек телефона Настройки - Основные - Об устройстве - пункт "Модель". По стоимости обмен будет стоить 5. И можно ли с повышением оплаты обновиться на Ростест? Более точно ответить на Ваш вопрос сможем, если Вы пришлете нам серийный номер своего устройства.

Именно по нему определяется возможность обслуживания у нас.

Как обменять свой айфон по гарантии на новый? Иногда приходится сталкиваться с такими продавцами, которым ничего не докажешь — упрямо не желают что-либо делать.

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть айфон обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Купленный вами айфон оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак айфона поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Приобретенный айфон надлежащего качества, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:. Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 руб. Оригинал решения суда тут.

А вы готовы бороться за свои права? Срок возврата айфона в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег за айфон ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Кроме того, можно возвратить айфон ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:. Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец уполномоченное лицо абз. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно. При отказе от исполнения договора купли-продажи айфона продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного айфона.

Расходы по возврату айфона несет продавец уполномоченное лицо п. Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества айфона. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье , в которой вы найдете более подробную информацию. В случае если после проверки качества товара, продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков айфона является потребитель, то он продавец обязан провести экспертизу айфона.

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте. В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке. В случае если продавец уполномоченное лицо не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам. В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:. Шаг 7 Возврат некачественного айфона При отказе от исполнения договора купли-продажи айфона продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного айфона, если он не был предоставлен ранее.

Срок возврата айфона в рассматриваемом случае - в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег за айфон ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии - 10 дней с момента предъявления требования ст. Срок возврата айфона в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи п. Срок возврата денег за айфон ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии либо если гарантия не была установлена - 10 дней с момента предъявления требования ст.

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки айфона возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента абз. Не очень часто, но случается, что продавец уполномоченное лицо в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию.

В случае если продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков айфона является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу айфона с целью установления того, что недостатки айфона возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п.

В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки айфона возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги п.

Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:. Возврат айфона по истечении 2 лет с момента покупки Осуществить возврат айфона по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий. Срок возврата айфона в рассматриваемом случае п.

Срок возврата денег за айфон ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования ст. Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки айфона возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента п. Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте. В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег. После получения документального подтверждения неисправности айфона необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков айфона является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу айфона с целью установления того, что недостатки айфона возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Возврат качественного айфона Возврат айфона в течение 14 дней Важно! Купленный вами айфон по общему правилу является товаром, который не подлежит возврату и обмену в случае, если он надлежащего качества. Единственным основанием, по которому его можно вернуть - в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.

К сожалению, вернуть айфон надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи айфона информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за айфон суммы и возмещения других убытков п. Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи. Добрый день!

Хочу вернуть айфон в Эльдорадо. Телефон до 2х лет-исправный и со всеми доками. Антон, здравствуйте, если товар еще на гарантии, то сдавайте продавцу на экспертизу, если гарантия закончилась, то вы сами должны сделать экспертизу недостатка, который должен быть существенным. Айфон куплен марта , в эксплуатации — с марта, обнаружились дефекты,,, обратилась в мастерскую по ремонту сотовых телефонов: без вскрытия т,к аппарат на гарантии работник проверил мой телефон по базе данных — оказалось, что мой айфон числится Розового цвета, аккумулятор прошел !!!

Здравствуйте, если вы покупали его как новый, то просто обратитесь к продавцу с требованием возврата уплаченной суммы, а дальше нужно будет действовать в зависимости от его ответа. Если не согласится разбираться, то можно сделать экспертизу и обратиться в суд. Подскажите пожалуйста! Купила 11 айфон , и проблема с камерой, может это и не проблема для кого то!

Нет функции чистки лица, когда делаешь селфи видны все точки , все искажения на лице, пользовалась хонором в нем все было, в этом же айфоне нет и что мне делать? Евгения, здравствуйте! Уточните пожалуйста , где был куплен iphone?

Если товар был куплен в интернет магазине, то у Вас есть право вернуть его, если не нравятся его функции или особенности. Если айфон куплен в стационарном магазине, то вступает в действие перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть по этой причине.

Ссылка на перечень тут. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Обратите пожалуйста внимание на следующее: Вернуть товар можно почти всегда! Актуальность статьи проверена нами по состоянию на Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть айфон с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился. Вернуть без чека можно.

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки айфона в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег вернуть без чека можно п.

Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом. В большинстве случаев для того, чтобы вернуть айфон обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы. В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут. Шаг 3 Возврат некачественного айфона. Шаг 4 Получение денег за некачественный iphone. При получении денег Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы. В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут. Шаг 2 Проверка качества айфона. Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.

Проверка качества проводится за счет продавца иного уполномоченного лица. Потребитель вправе участвовать в проверке качества айфона. Шаг 3 Экспертиза айфона.

Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться

У компании Apple есть определенная фишка, которая кому-то нравится, а кому-то нет. Впрочем, самое главное — она есть. В случае обнаружения брака и обращения в сервисный центр по вопросам гарантийного обслуживания и признания этого самого брака самой компанией , ваш iPhone в большинстве случаев но не всегда!

Что же тогда происходит? Все очень просто — вам на замену выдается другой аппарат. С одной стороны на него можно ответить очень легко — ведь если у Вас сломался iPhone 7, то на замену в сервисном центре вам тоже выдадут именно седьмой iPhone.

Вообще, написать эту статью меня сподвиг один комментарий, в котором человек переживал именно по этому поводу. И его можно понять. Ведь в сервисном центре забирают только сам аппарат аксессуары оставляют вам и если брак заводской, то выдают только голое устройство в пленках. Давайте немного по порядку и сразу определимся с вот какими вещами:. Про вопросы взаимодействия с магазином сегодня разговаривать не будем, а вернемся к теме статьи.

Сама Apple в правилах описывает их таким образом:. И эта фраза полностью обеспечивает компании спокойную жизнь. Потому что исходя из нее, заменить бракованный iPhone она может на все что угодно: Кстати, изначально эта фраза звучала так:. Заменит изделие Apple на изделие, как минимум функционально идентичное изделию Apple и изготовленное из новых и или бывших в употреблении запчастей, которые эквивалентны новым по производительности и надежности.

Что выглядит намного хуже, согласитесь? Но это было раньше… хотя если подумать, то ничего не изменилось, просто фраза стала короче:. Самое главное и важное! Чтобы убедиться в том, что это совершенно новое устройство а не всего лишь поменяли корпус, аккумулятор и прочие детали , достаточно проверить его на сайте Apple по IMEI и вы увидите, что срок гарантии начался заново.

Подобная проверка не всегда будет показывать, что гарантийный срок начался заново. Поэтому очень важно сохранять акт замены, который вам выдадут обязаны! Другое дело, как мы уже прочитали в условиях гарантии, возникает вопрос — из каких запчастей они собраны? И вот здесь мнения бывают разные….

Самая распространенная точка зрения, которая активно поддерживается самой Apple еще бы! Почему практически? Об этом чуть ниже. В принципе, выдача новых телефонов, один из самых логичных вариантов. Пусть это и немного накладно для компании, но в тоже время, имидж — это все.

В этом случае бракованные устройства еще не успевают вернуться на завод на переработку и превратиться в новый гаджет. А значит то, что вы получили в сервисном центре на замену в самом начале производственного цикла устройства, точно новое. Есть определенный процент подобных устройств. А в некоторых случаях этот процент может достигать больших значений. Представьте, что в году вы отдаете свой iPhone 6 по гарантии ну есть у них брак , который позволяет сдавать его чуть ли не каждый год, да и срок гарантии два года в некоторых случаях и получаете новый взамен.

У iPhone, который выдан взамен сломанного, гарантия начинается заново. Приходите в сервис — вам дают новый. А теперь подумайте, где в просто для примера, срок может быть и меньше году, Apple найдет вам новый iPhone 6? Ситуация немного придуманная, но в целом, я думаю, вы меня поняли. Другое дело, что узнать правду об этом — невозможно. Да и разницы между ними я не вижу. А вы как думаете — все-таки новые или нет? Пишите в комментарии! Всем привет! Меня зовут Михаил и это мой блог. Добро пожаловать!

Иногда меня можно застать в прямом эфире. Залетай, поболтаем! Хочешь сказать спасибо? Помоги автору! Лёгкие потемнения в верхней части экрана, заметные на светлых цветах при низкой яркости при высокой становятся почти неразличимыми. Пылинка под стеклом задней камеры. Звонил в СЦ. Сказали, что если дефект будет признан гарантийным, то в таком случае скорее всего будет меняться камера и экран. Думаю теперь, стоит ли оно того — либо свыкаться с затемнениями на экране, либо рисковать и отправлять на ремонт новый без единой царапинки аппарат.

Думаю стоит отдать в ремонт, поскольку 7и 8 водонепроницаемые, не верю я что они будут что-то менять в России. Есть такая проблема на айфон 7. Если перевернуть телефон и потыкать пальцем около яблока, то такие ощущения, будто там что-то отошло. Звуки какой-то болтающейся детали. Можно ли что-то предъявить в данной ситуации магазину? Заберут ли мой айфон на диагностику? Дорогой друг, с подобной фигней сталкиваются все владельцы 7 и 8 может и другие но я из своего опыта говорю, дребезжит это камера, она там со стабилизацией на магнитном подвесе или что-то вроде того, и автофокус тоже дребезжание наиболее ярко ощущается в районе камеры но может иметь отголосок и в нижних углах телефона, в общем так и должно быть, и скорее всего случай не гарантийный,т.

Дабы себя успокоить, пройдитесь по магазинам или знакомым с такими телефонами и вы убедитесь что у всех так, такая техническая особенность. Здравствуйте, Такая ситуация: был недавно заменен Iphone 7. Отправлял магазин в котором покупался телефон заграницу для замены. Пришел он в заводских плёнках без коробки соотв. IMEI и серийник теперь с родной коробкой не совпадают? Коробку и аксессуары менять не должны. Потому что по факту — это ремонт, только в данном случае iPhone ремонтируют путем замены.

А вот насчет гарантии не подскажу. Так как замена производилась в другой стране, то я просто не могу знать какие там законы в отношении прав потребителей. По сути, да. В техподдержке эпл сказали что выданный взамен телефон должен быть с коробкой и имей соответствовать на телефоне и коробке.

Возможно, на данный момент что-то поменялось. Но я, честно говоря, об этом не слышал. Иногда техническая поддержка Apple может давать совершенно разные ответы на один и тот же вопрос. В сентябре зашла в фирменный магазин Apple показала консультанту, тот позвал старшего… смотрели, крутили и сказали что это заводской брак.

Поменяли на абсолютно новый но только 6S Plus на 32 Гига. Комплект был полный, с аксессуарами. Вот такая история. Здравствуйте, Скажите, пожалуйста, могу ли я получить новый аппарат? Не хотелось бы ремонтированный телефон, которому ещё месяца нет. Ремонт замена батареи на iPhone по гарантии возможна.

Если вся проблема в аккумуляторе, то с большой долей вероятности вам просто поставят новую батарейку. Вообще, подобное поведение не характерно для нового устройства. Уважаемая поддержка Apple всё мне понятно объяснили. Я бы хотел узнать, если сдаёшь iPhone в сервисный центр, нужно ли сдавать Earpods, Зарядку, провод на время ремонта? Нужно ли вообще сдавать?

Здравствуйте Михаил. Слышал что можно доплатив поменять свой вдребезги разбитый айфон на новый, подскажите пожалуйста, где и как это можно сделать? На сколько я знаю, в некоторых а может даже во всех официальных сервисных центрах действительно есть такая услуга.

Но там не все так просто: 1. Пробовал в разных магазинах, настройки менял, карту перепривязывал, регион менял. Думаю проблема в неработающем NFC чипе но не знаю как его проверить. Подскажите возможно ли что признают браком устройство и заменят по гарантии?

Конечно же, это брак. Другое дело, что не обязательно будет именно замена — ремонт тоже возможен. Подскажите пожалуйста, что означает фраза, что телефон не ремонтопригоден. Прислали из сервисного центра И что делать? Скорей всего, это означает: 1.

Возврат iphone в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Как обменять свой айфон по гарантии на новый? Иногда приходится сталкиваться с такими продавцами, которым ничего не докажешь — упрямо не желают что-либо делать. Прийти в магазин и обменять телефон на другой, становится очень проблематично. Как бы там ни было, продавцу всё равно, придётся принять телефон. Либо обменять на другой цвет в случае, если он полностью исправен, либо для последующей проверки, если он бракованный. Покупка нового Айфона взамен старого для многих уже не по карману.

Если отдавать в ремонт, то здесь тоже своя загвоздка — оригинальных запчастей не купишь. А если попытаться с китайских сайтов заказать — только хуже будет.

Значит, надо попытаться сдать его. А как и куда, сдать айфон по гарантии? Правильным решением будет — это замена iphone по гарантии на новый в сервисном центре. Компания Apple обеспечивает гарантийное обслуживание своей продукции в течение года. Отсчёт срока, в течение которого проводится гарантийная замена iPhone на новый, начинается с момента его активации, а не продажи. При первом включении айфон предлагает произвести активацию.

Если этого не произошло, значит, вы столкнулись с недобросовестным продавцом. Узнать в таком случае о вашем праве на гарантию вы можете, проверив серийный номер вашего аппарата на официальном сайте компании Apple в специальном разделе. Для вышедшего в прошлом году iPhone 7 также есть ограничения в официальном сервисе на территории нашей страны.

Гарантийная замена iPhone на новый в авторизированных центрах Apple распространяется на модели А и А, выпущенные для европейского и российского рынков. Для моделей не Евротест и Ростест процедура гарантийной замены усложняется. Вам придется обратиться в наш сервисный центр для обслуживания и за дополнительную плату отправить телефон в ЕС, где и происходит гарантийное обслуживание iPhone 7. То есть, рассмотрим случай на практике. Если вашему телефону нужна замена стекла iphone 7 plus по гарантии, нет необходимости бежать в сомнительный магазин за покупкой или делать заказ через сайты.

Можно всего лишь обратиться в ближайший сервисный центр или тот, где ранее была совершена покупка. Специфика работы всемирной компании Apple оперирует основным правилом: в случае поломки не ремонтировать телефоны, а заменять их на новые. Теперь при повреждениях камеры или стекла клиенту необходимо обращаться за поддержкой к офисам компании в своем городе.

Ниже расскажем, как поменять айфон по гарантии на новый, и другие нюансы и тонкости этой процедуры. Есть определенный процент подобных устройств. А в некоторых случаях этот процент может достигать больших значений, и я сейчас объясню почему. Представьте, что в году вы отдаете свой iPhone 6 по гарантии ну есть у них брак, который позволяет сдавать его чуть ли не каждый год, да и срок гарантии два года в некоторых случаях и получаете новый взамен. Отсчет времени обслуживания у этого устройства начинается заново.

У iPhone, который выдан взамен сломанного, гарантия начинается заново. Отказ сотрудников принять iPhone на экспертизу неправомерен. Длительность экспертизы не должна превышать 20 дней — в случае срыва сроков покупателю выдаются деньги или новый iPhone той же модификации.

У меня данный дефект проявился минимально примерно через месяц после покупки, но со временем становился все более заметным. Я не обращал внимания, так как даже почти через год сдвиг был меньше, чем на примере выше. На работоспособности камеры это никак не сказывалось. Перед этим уточнил вопрос в онлайн-поддержке Apple. Они сказали, что проблема знакома и направили в сервисный центр, добавив:.

Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер.

Если дорогой телефон оказывается некачественным а такое случается , они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства. С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали.

Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр — о замене или починке. Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют. С iPhone и другими смартфонами все печально — большинство судов различных инстанций относит подобные девайсы к указанным в перечне технически сложным устройствам. У вас своя точка зрения у судов своя.

Поскольку Apple не ремонтирует, а меняет на новые сертифицированные для России iPhone по гарантии, случаев замены аппарата при поломке камеры или других компонентов довольно много. И как правило, после этого у большинства владельцев возникает вопрос: а распространяется ли теперь гарантия на замененный iPhone? В этом случае, казалось бы, логично отправиться в специальный раздел на сайте Apple , посвященный праву на обслуживание и поддержку.

Здесь по серийному номеру iPhone или другим идентификационным данным можно узнать, сколько времени осталось до окончания гарантии на устройство. Вот только после замены iPhone на новый вы можете столкнуться с таким вот сообщением:. Проверка необходимо сделать для того, что бы узнать — всему виной здесь человеческий фактор или всё-таки это неисправность возникла при сборке телефона на заводе.

Эта проверка называется экспертизой. Случаются ситуации, когда телефон, такой известной марки, как Айфон, ломается и появляется такая проблема, как поменять IPhone по гарантии на новый. Часто появляются вопросы такого рода: есть ли возможность в пределах страны его обменять или так нельзя? Как вернуть деньги за айфон по гарантии?

Популярность Айфона всё больше и больше набирает обороты, он стал незаменимым средством связи. Пользователи по достоинству оценили его функциональность, имеются положительные отзывы. Люди готовы платить немалые деньги. Магазины бытовой техники и электроники например, Эльдорадо, Евросеть, МТС предлагают большой выбор разных моделей Айфона. Осознание того, что это недешёвое приобретение, заставляет людей стараться бережнее относиться к новому телефону. Но всякое бывает, цвет не понравилась, марка.

Юридические услуги. Карта сайта. Поделитесь записью. Свежие комментарии Denis к записи Порядок отзыва работника из отпуска. Свежие записи Когда в мвд переходят на зимнюю форму одежды Когда в мвд переход на летнюю форму в Когда в ленинградской области вступят льготы для проезда в электричке Когда в курске повысят губернаторское пособие Когда в краснодарском крае переведут сотрудников полиции на летнюю форму одежды г.

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества.

Проблема, как правило, заключается в следующем: покупатель при выборе телефона исходит только из бренда и игнорирует предупреждение консультанта о том, что начинающему пользователю мобильной техники либо действующему владельцу Android может прийтись туго при освоении такого закрытого гаджета, как iPhone.

В результате покупатель, не сумев разобраться с устройством, приходит на следующий день и требует возврата денег, кивая на пункты Закона о защите прав потребителей ЗоЗПП. В плане возврата на Айфон распространяются те же правила, что и на другие мобильные устройства. ЗоЗПП даёт потребителям возможность сдать товар обратно в течение 14 дней после покупки, даже если он в полном порядке. Получается, что российское законодательство признаёт iPhone технически сложным средством, а значит, возвращать деньги в течение 2-х недель за него никто не обязан и не будет.

Вернуть восстановленный Айфон нужно через претензию. В случае отрицательного ответа на претензию покупатель вправе считать, что ему повезло — через суд он получит такую сумму, которой хватит и на пару новых смартфонов. Это ложь, вызванная, вероятно, некомпетентностью.

Гражданину следует нести гаджет в салон и настаивать на экспертизе. Без одобрения эксперта деньги не будут возвращены, даже если поломка совершенно очевидна. Компании-продавцу важно убедиться, что дефект не был вызван неумелыми действиями самого покупателя. Если не настоять на экспертизе, сотрудники салона точно отправят гаджет на ремонт, потому как возвращать деньги не в их интересах.

Любой салон имеет план по товарообороту, выраженный в рублях — в случае возврата стоимость смартфона вычитается из достигнутого результата. Отказ сотрудников принять iPhone на экспертизу неправомерен. Длительность экспертизы не должна превышать 20 дней — в случае срыва сроков покупателю выдаются деньги или новый iPhone той же модификации.

Заводской дефект присутствует. Это значит, что сотрудники салона должны открыть кассу и выдать деньги, потраченные на покупку гаджета, обратно. Альтернатива — замена на другой гаджет. Именно на этом варианте, как правило, настаивают сотрудники, потому как обмен позволит им не отстать от плана. Однако выбор формы компенсации всегда остаётся только за покупателем.

Заводской дефект отсутствует. За заводской дефект покупатель может принять один из аварийных режимов iPhone.

Естественно, эксперт напишет, что недостатка нет. Покупателю выдадут смартфон обратно в исправном состоянии с новой прошивкой, и ремонтом это считаться не будет. Всё, что вам предложат в этом случае — ремонт. Настаивать на экспертизе с последующим возвратом денег бессмысленно — покупатель может подать претензию в салон, но юристы компании только подтвердят в письменном виде , что сотрудники магазина отказывают совершенно обосновано.

Впрочем, шанс вернуть деньги за iPhone у покупателя остаётся. Кроется он вот в чём: на гарантийный ремонт по закону отводится срок в 45 дней. Если продавец не укладывается, покупателю следует прийти в салон и написать претензию. На этом можно считать, что деньги уже в кармане. Также возврат производится, если iPhone невозможно отремонтировать либо если работы по восстановлению слишком дороги. Сотрудники салонов в таких ситуациях, как правило, приглашают покупателей забрать новый гаджет той же модификации, не упоминая о возможности получения наличных.

Среди всех ситуаций, которые могут сложиться с возвратом, эта — одна из самых сложных. Сразу отметим, что продавец не выдаст покупателю больше денег, чем сам фактически получил. Порядок действий покупателя, который хочет вернуть деньги за iPhone, купленный в кредит, зависит от того, погашена ли заёмная сумма полностью. Если кредитная сумма целиком покрыта , следует действовать так:. Шаг 1. Отправляйтесь в отделение банка, выступившего кредитором, с договором и запросите справку о полном погашении кредита.

Выдадут её спустя минут пять. Шаг 2. Со справкой идите в салон, где совершили покупку. Скажите, что хотите вернуть наличные, и передайте справку ответственному сотруднику. Шаг 3. Как только сотрудник салона уведомит вас о возможности возврата, посетите магазин и получите деньги назад. Обратитесь в магазин и получите обратно первый взнос , уплаченный при покупке непосредственно в кассу, и акт о расторжении договора купли-продажи. Предъявите акт в отделении банка, выступившего кредитором.

Это позволит вам остановить начисление процентов. Напишите заявление о расторжении кредитного договора. Как только это заявление будет рассмотрено, банк вернёт вам общую сумму уплаченных по кредиту платежей за вычетом процентов. Проценты получить обратно не удастся — это награда банка за добросовестное исполнение обязанностей. Поэтому если сотрудник салона увидит, что на смартфоне установлена Cydia, у него уже будет достаточное основание отказать в приёме на ремонт.

Однако для владельцев взломанных iPhone есть и хорошая новость: джейлбрейк можно удалить. Никаких следов джейлбрейка не останется. Осуществить сброс нужно перед визитом в магазин с жалобой. Чтобы удалить джейлбрейк, не обязательно быть докой в программировании. Есть несколько способов сделать это:. Через iTunes.

Как только восстановление завершится, вы получите Айфон без джейлбрейка с новейшей из доступных версий iOS. Этот способ сброса считается самым простым и безопасным, но требует наличия ПК с iTunes и кабеля под рукой. Через redsnOw. Маленькая утилита redsnOw позволит загрузить на iPhone новую прошивку — как это делается, на примере кастомной прошивки показывается в данной статье. У метода есть недостаток: пользователю придётся потратить время на самостоятельный поиск подходящей прошивки.

Через Cydia Impactor. Этот твик даёт возможность удалить джейлбрейк, не производя обновление операционной системы. Скачать Cydia Impactor можно в репозитарии BigBoss совершенно бесплатно. Произойдёт перезагрузка устройства, после чего его нужно будет настроить заново. Этот метод настолько прост, что с его помощью владелец iPhone может сбросить джейлбрейк даже по пути в салон-магазин. Удалить джейлбрейк через Cydia Impactor удастся только на устройствах с iOS 8 и 9.

Apple предоставляет право льготного возврата денег покупателям, которые приобретали гаджеты через официальный онлайн-магазин компании. Если смартфон, купленный на www.

Развёрнутое описание политики возврата приведено здесь. Если коротко, покупателю следует действовать так:. Набрать бесплатный номер Это номер службы поддержки покупателей Apple Store.

Номер заказа. Контактный номер сотового. Адрес, откуда можно забрать Айфон. Время, подходящее для общения с курьером. В ответ оператор назовёт номер RMA, необходимый для авторизации возврата. Номер RMA следует разборчиво написать на упаковке гаджета.

Затем покупателю остаётся лишь ждать, когда курьер позвонит и заберёт товар. Деньги будут возвращены в течение дней с момента поступления продукта на склад Apple. Возврат произведут тем же способом, каким был куплен iPhone: например, если гаджет приобретали по карточке, сумма придёт на номер счёта. Возврат денег возможен, только если покупатель способен передать смартфон в оригинальной упаковке, с чеком и всеми прилагавшимися аксессуарами.

Рекомендацию нести iPhone в салон и требовать немедленного возврата денег вам не даст ни один юрист — подобные советы можно встретить только на просторах интернета. Ваш комментарий. Получать новые комментарии по электронной почте. Я сдал ай фон 6 по гарантии он не включался. Мне спустя 33 календарных дней привезли новый ай фон но в старом коробке.

Я имею права требовать деньги свои обратно? Если вы будете ссылаться на заводской дефект и потребуете возврат ДС то продавец потребует справку о погашении кредита. Процедура обмена в салоне фактически заключается в том, что консультанты производят выдачу денег из кассы, а затем на эти деньги пробивают другой телефон.

Вы доплачиваете, и касса получается в нуле. Опять же, если кредит не погашен, выдан может быть только первый взнос. Нельзя получить от продавца деньги, которые не были ему уплачены. По сути банку же платит человек а не магазину,магазин от банка получил средства.. Опять же о порядке, как происходят расчёты между кредитором и розницей, остаётся только догадываться. Многие договоры банками не проплачиваются — из-за неточностей в оформлении, например — затем лежат в офисах до тех пор, пока сотрудники не соизволят вызвать заёмщиков для переоформления.

Добрый день, Артём.

Какие iPhone выдают в сервисных центрах взамен бракованных?

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть айфон обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда!

Приобретение iPhone требует вложений, поскольку гаджеты Apple - флагманы на рынке электроники. Но они иногда подводят, и у пользователей появляется вопрос, как проходит замена Айфона на новый по гарантии.

Случаются ситуации, когда телефон, такой известной марки, как Айфон, ломается и появляется такая проблема, как поменять IPhone по гарантии на новый. Часто появляются вопросы такого рода: есть ли возможность в пределах страны его обменять или так нельзя? Как вернуть деньги за айфон по гарантии? Популярность Айфона всё больше и больше набирает обороты, он стал незаменимым средством связи. Пользователи по достоинству оценили его функциональность, имеются положительные отзывы. Люди готовы платить немалые деньги. Магазины бытовой техники и электроники например, Эльдорадо, Евросеть, МТС предлагают большой выбор разных моделей Айфона. Осознание того, что это недешёвое приобретение, заставляет людей стараться бережнее относиться к новому телефону. Но всякое бывает, цвет не понравилась, марка. Или если получается так, что дорогостоящее приобретение портится, ломается, появляется неясность — вернуть, чинить его или нет.

Как сдать айфон по гарантии и как поменять на новый аппарат? С этим вопросом столкнулись и российские пользователи всемирноизвестных гаджетов. Статья поможет разобраться в данном вопросе.  Сама компания не ремонтирует поступившие бракованные телефоны покупателей, поэтому при соблюдении всех условий осуществляется замена айфона по гарантии на новый. Конечно, телефоны, поступившие в компанию с незначительным браком, потом восстанавливаются и вновь поступают в продажу со статусом "как новый".

Замена iPhone на новый по гарантии

Поскольку Apple не ремонтирует, а меняет на новые сертифицированные для России iPhone по гарантии , случаев замены аппарата при поломке камеры или других компонентов довольно много. И как правило, после этого у большинства владельцев возникает вопрос: а распространяется ли теперь гарантия на замененный iPhone? В этом случае, казалось бы, логично отправиться в специальный раздел на сайте Apple , посвященный праву на обслуживание и поддержку. Здесь по серийному номеру iPhone или другим идентификационным данным можно узнать, сколько времени осталось до окончания гарантии на устройство. Вот только после замены iPhone на новый вы можете столкнуться с таким вот сообщением:. Один из читателей, которому официально поменяли iPhone на новый в сервисном центре, обратил наше внимание на данную ситуацию. Его смутило, что перед заменой до окончания времени гарантийного обслуживания оставалась всего пара дней. Мы связались с Apple и уточнили вопрос именно по этому устройству.

Возврат айфона, как вернуть iphone в магазин и можно ли получить деньги

Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным а такое случается , они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства. Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает. Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода.

Как работает гарантия Apple в России при замене iPhone

У компании Apple есть определенная фишка, которая кому-то нравится, а кому-то нет. Впрочем, самое главное — она есть. В случае обнаружения брака и обращения в сервисный центр по вопросам гарантийного обслуживания и признания этого самого брака самой компанией , ваш iPhone в большинстве случаев но не всегда! Что же тогда происходит?

Как сдать или заменить Iphone по гарантии

Для своих Клиентов наш сервисный центр предлагает новую услугу, с помощью которой можно выгодно обновить свой телефон. Если у Вас есть старый айфон, на который еще действует официальная гарантия Apple, Вы можете поменять его на новый телефон, аналогичный по конфигурации и характеристикам цвет устройства, объем памяти. Для того, чтобы Вы смогли воспользоваться услугой обмена старого айфона на новый, аналогичный по характеристикам, необходимо, чтобы были соблюдены несколько условий:. Срок выполнения процедуры обмена составляет, как правило, 5 рабочих дней.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Станислава

    Лучший банк СТЕКЛЯННЫЙ!

  2. Глафира

    Кредит=болото,влез и погряз в грязи. Согласен,лучше копить и сразу брать.

  3. Елизавета

    Инвестиционный счет не делится при разводе.

  4. nusbnylplipo1972

    Свои деньги надо хранить в своем кармане.а не в чужом-чаще встречайтесь!

  5. liafelso

    Автор, вы серьезно?

© 2018-2021 portalgryazi.ru