+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

На какие ювелирные изделия дают гарантию

На какие ювелирные изделия дают гарантию

Гарантия качества ювелирного изделия обеспечивает права потребителей при обнаружении бракованного товара, поэтому задуматься о ней необходимо до дорогостоящей покупки. Гарантийный срок устанавливает изготовитель украшения или продавец п. Если в течение этого периода потребитель обнаружит дефекты покупки, он вправе потребовать:. Закон предоставляет дополнительную защиту сверх гарантийного срока , определенного производителем. В соответствии с п. Гарантия не дает покупателю права обменять или вернуть ювелирное изделие, если оно надлежащего качества.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону?

Законом не установлен общеобязательный гарантийный срок на ювелирные изделия, равно как и на почти любые другие товары. Поэтому гарантийный срок нужно смотреть в документах, которые прилагались к ювелирному изделию бирки, ярлыки и прочее. Также иногда гарантийный срок прописывается в чеке. Если гарантийного срока не было вообще, вы можете предъявлять претензии по качеству товара в течение 2 лет с момента покупки.

Для этого вам скорее всего придется сделать самостоятельно независимую экспертизу, чтобы подтвердить производственный характер недостатка. Если на чеке при покупке ювелирного изделия нет гарантии, то покупатель может предъявить претензии в течении двух лет. Обычно на чеке есть определенный срок, поэтому выбрасывать его не нужно.

Также его можно найти на бирках, ярлыках, которые шли вместе с товаром. Золотые ювелирные изделия, можно подарить, оставить в наследство, отдать в ювелирную мастерскую на переделку, сдать в ломбард за деньги или обменять на другое ювелирное изделие.

Телефон относится к технически сложным товарам, и по закону о защите прав потребителей Вы имеете право требовать возврат денежных средств в течении 15 дней с момента приобретения. По истечении 15 дней с момента покупки и на протяжении всего гарантийного срока - гарантийный ремонт - безвозмедное устранение заводских дефектов в срок не превышающий 45 дней с момента передачи рекламации с товаром.

Подробней тут. Сперва нужно подать заявление — претензию, потребитель обязан прислать его продавцу — что покупка оказалась ненадлежащего качества. Законодательные положения Российской Федерации позволяют покупателю требовать вернуть деньги даже при утере товарного чека.

Покупатель должен доказать, что покупал товар непосредственно в этом месте. Если эту причину назовут основанием для отказа в удовлетворении претензии, можно подать жалобу в судебную инстанцию, поскольку подобный отказ будет считаться незаконным и неправомерным.

Претензию нужно оформлять в двух экземплярах — одной копией будет владеть потребитель, второй — продавец. Скачать заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества можно тут. Сроки проверки качества товара зависят от того требования, которое вы указали в претензии. Если вы просили возврат денег, магазин обязан сделать проверку и вернуть деньги в течение 10 дней. На обмен по закону "О защите прав потребителей" дается до 20 дней, включая проверку качества.

У самой по себе проверки качества без предъявления претензии о возврате или обмене как такового срока нет. Моя страница. Задать вопрос. Какая гарантия на ювелирные изделия по закону?

Ювелирные изделия. Анонимный вопрос. Уточнить вопрос 1. Автор Телеграм-канала "Кот-юрист". Эксперт по защите прав потребителей, кредитам Интернет магазин Novikov24 6 4 6.

Ювелирный интернет магазин. Что делать с ненужным золотыми ювелирными украшениями? Как правильно ими распорядиться кроме хранения? Городской ломбард 5. Могу ли я требовать возврат денежных средств за телефон,который в течении гарантийного срока сломался? Ремонт электроинструмента, компрессоров, сварочных инверторов, строительного оборудования. Можно ли вернуть или обменять ювелирное украшение? Анастасия Д. Да, можно, но только некачественное изделие!

Если изделие ненадлежащего качества, с браком, то его можно вернуть в магазин. Украшение не будет соответствовать ГОСТу и может быть возвращено, если отмечаются: отсутствие фирменной пробы у неоригинальных товаров ; несоответствие пробе, отраженной на бирке золотое кольцо по факту оказывается позолоченным ; выпадение драгоценных камней, вставок из изделия; поломка часов или украшений до истечения гарантийного срока; обнаружение дефектов на браслетах, цепочках: выпадающие звенья, сломанный замок, застежка.

Возврат ювелирных украшений надлежащего качества невозможен! Как осуществляется возврат товара ненадлежащего качества по закону о защите прав потребителей? Федор Р. С этой целью необходимо осуществить составление заявления. В нем в обязательном порядке должна быть произведена фиксация таких положений: Требование вернуть деньги за некачественную продукцию. ФИО покупателя. Так что, обращаясь, обязательно берите свое удостоверение личности.

Даты покупки. Фиксация выявленных дефектов. Список документации — доказательств оформления сделки непосредственно с этим продавцом. Сроки проверки качества товара? Читайте также. В какой срок возможен возврат и обмен товара? Имеет ли право покупатель потребовать возврат денег за некачественную вещь? В каком случае продавец вправе отказать? Как сделать возврат товара по гарантии? Почему золотая цепочка бронницкого ювелирного завода стоит так дешево в санлайт?

Правда ли, что установлен срок службы обуви 2года, согласно которому, в течение этого периода возможно вернуть обувь в магазин?

Гарантия бывает двух видов: на возврат и на качество. В первом случае, она значит, что ваши права защищены и магазин гарантировал вам возврат не дефектной вещи в течение 14 дней. Во втором случае рассматривается именно качество купленного.

В некоторых случаях, установить их может и магазин, в которым изделия продаются, но не всегда это является правомерным действием. Какие гарантийные сроки могут быть установлены на ювелирные изделия? В каких случаях и для каких целей покупатель может ими воспользоваться?

Читайте в статье. Так, по статье 25 Закона, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества обратно в магазин в течение первых двух недель с момент покупки в случае, если товар не подошел по цвету, размеру, фасону, форме, габаритам или комплектации.

К таким относятся и ювелирные изделия. Иначе говоря, ювелирные изделия нельзя вернуть в магазин по причине неподходящей цвета, размера, фасона или формы, если они хорошего качества, т. Однако, что касается возврата ювелирных изделий ненадлежащего качества, то он осуществим либо в рамках установленного изготовителем гарантийного срока, либо в период времени, положенный для возврата бракованных товаров.

Если вы обнаружили какой-то брак в ювелирном изделии в рамках действия гарантийного срока например, 12 месяцев , то вы можете спокойно вернуть его обратно в магазин, не заботясь о необходимости поиска доказательств своей непричастности к возникновению дефекта. Пока действует гарантия на изделие, его дефектами занимается магазин, а не покупатель.

Подлежат ли возврату изделия из серебра? Обмен и возврат некачественных ювелирных изделий Порядок проведения независимой экспертизы ювелирных изделий Так, возвращая бракованное изделие в магазин, он назначает проведение независимой экспертизы с целью выявления первопричины брака, после чего дефект устраняется за счет магазина.

Возвращая ювелирное изделие во время действия гарантии, покупатель может рассчитывать на одно из следующих прав:. Однако, бывает и такое, что магазин, в котором было продано ювелирное изделие, утверждает о полном отсутствии гарантии на него. Что делать в этом случае?

Нередко продавцы ювелирных изделий намеренно идут на обман , чтобы не ремонтировать и не возвращать деньги за бракованное украшение. К наиболее часто используемым уловкам относятся:.

Чтобы избежать ненужных споров с работниками магазина по поводу гарантийных сроков, при покупке внимательно изучите все условия предоставления гарантии и только после — приобретайте выбранное изделие. Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей. Добрый день! Купила браслет Pandora, производитель даёт гарантию 2 года. Через неделю сломалась застёжка, браслет слетел с руки.

Приношу в магазин с чеком. Мне говорят, что магазин проводит экспертизу, а в случае подтверждения моей вины я должна буду оплатить ту самую экспертизу.

А на что тогда гарантия? Продавец даже вызвала охрану, чтобы заставить меня подписать расписку о том, что я несу ответственность. Конечно, я ничего подписывать не стала. Акт приёма-передачи был на руках с подписью и печатью магазина. Могут ли мне отказать в экспертизе и насколько правомерно требование продавца подписать согласие на возмещение стоимости экспертизы в случае моей вины на изделие по действующей гарантии?

Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Возврат отдельных товаров Есть ли гарантия на ювелирные изделия? Есть ли гарантия на ювелирные изделия? Обмен и возврат некачественных ювелирных изделий. Порядок проведения независимой экспертизы ювелирных изделий. Об авторе. Павел Полянский. Комментарии 3. Мы в соц.

Есть ли гарантия на ювелирные изделия?

Ювелирные украшения приобретаются людьми с разными целями: показать свое благосостояние, вложить деньги или в подарок. Во всех случаях подразумевается, что вещь будет служить долго и ее качество не ухудшится со временем. Но при производстве изделий могут быть допущены какие-то огрехи, которые квалифицируются как дефекты или брак. В этом случае важно понять, предоставляется ли гарантия на ювелирные изделия по закону. Не все знают, но существуют конкретные нормативные акты, которые регулируют этот вопрос.

Основной отличительной характеристикой этой продукции считается цена, как правило, кольца, браслеты, серьги и цепочки, сделанные из драгметаллов, стоят недешево.

Сумма за изделие формируется по нескольким пунктам:. Покупка ювелирных изделий это всегда событие. К нему можно подходить осмысленно — предварительно собирая информацию о производителях и качестве продукции, а иногда сам процесс выражается довольно спонтанным выбором. Вне зависимости от этого покупатель всегда надеется на добросовестное отношение реализатора. Зачастую при покупке никто не вникает в детали того как можно вернуть вещь, если вдруг будет выявлен дефект.

Человек настроен на позитив и думает лишь о приятных перспективах. Экспертиза ювелирных изделий не является обязательной процедурой. К ней прибегают лишь в случае спорных моментов, когда вызывает сомнение происхождение дефекта. Экспертная оценка оплачивается:. При решении конфликтной ситуации в суде на продавца могут быть возложены затраты на экспертизу, если истец докажет, что брак имеет заводское происхождение. Продавец может выдать экспертную оценку с заведомо ложным результатом, терять прибыль никому не хочется.

Если такие подозрения есть, то потребитель может инициировать собственную экспертизу, выбрав независимого специалиста. Но доказывать свою правоту придется в суде. После того как покупатель написал и отдал претензию в магазин, начинает действовать срок её рассмотрения. Продавец обязуется вынести решение в течение десяти дней. Он может предложить вернуть деньги, произвести ремонт за свой счет или же обменять изделие ненадлежащего качества на новое, но без дефектов.

Но также он может назначить проведение экспертизы для установки виновного лица. Срок проведения экспертизы не должен превышать трех недель. В том случае, если экспертиза подтвердит, что дефект в изделии присутствовал изначально и покупатель не виновен в этом, продавец будет обязан выполнить выше обговорённые условия. Если покупатель выбрал ремонт изделия, то он будет производиться только за счет магазина или изготовителя.

При этом срок проведения ремонтных работ не должен составлять более сорока пяти дней. Понятие брака для драгоценностей есть. В изделии могут быть некачественные камни внутренние трещины, плохое крепление , проба может оказаться не такой высокой, как уверяли продавцы.

В таком случае потребитель имеет права требовать разбирательства, чтобы доказать, что брак по вине производителя. Есть случаи, когда производственный брак очевиден и любой добросовестный продавец вернёт деньги, но в спорных ситуациях требуется независимая экспертиза.

В основном права покупателя в таком вопросе защищает ОСТ , где сказано о допустимом сроке выявления дефекта ювелирного изделия — это 6 полных месяцев с момента покупки. В течение этого времени покупатель может беспрепятственно вернуть товар вне зависимости от длительности гарантийного срока, если он установлен. Мошенники в этой сфере любят прикрываться гарантией на месяц или три , а также на любой другой маленький срок, чтобы сбить покупателя с толку.

Они будут стараться всеми силами убедить его, что по закону он не прав, чтобы тот не обращался за помощью в органы. Помните, что это всегда незаконно — каждый имеет право хотя бы на экспертизу.

Каждый изготовитель обязан определить для своего изделия гарантийный срок. Для каждого украшения он устанавливается индивидуально, в зависимости от сложности и используемого металла.

Однако на драгоценности устанавливается он и на законодательном уровне. Возникает вопрос: гарантия на ювелирные изделия по закону сколько составляет дней или месяцев? Отраслевой стандарт также дает право на гарантийный срок изделия.

Согласно ему, покупатель имеет законное право на возврат изделия ненадлежащего качества, а также если им был обнаружен брак или дефект изделия в течение шести месяцев со дня покупки. Помимо срока гарантии, на изделие устанавливается срок службы. Если брак был обнаружен именно в этот период, то можно смело обращаться к продавцу. Он будет обязан произвести ремонт или замену изделия. Экспертиза ювелирного изделия требуется в спорные моменты.

С её помощью можно установить виновное лицо. Поскольку ювелирным магазинам не хочется терять прибыль от продаж, то, прежде чем принять изделие назад, они назначат проведение экспертизы. По итогам проведенного анализа изделия будут определены дальнейшие действия продавца. Так, если экспертизой будет доказано, что брак в изделии был изначально, продавец будет обязан произвести обмен ювелирного украшения или вернуть его полную стоимость. Результаты экспертизы могут пригодиться и в суде, если гарантия на ювелирные изделия по закону не истекла, вины покупателя в дефекте нет, а продавец все равно отказывается принимать изделие назад.

В случае правоты покупателя, по решению суда, магазин не только будет обязан вернуть деньги за украшение или обменять его, но и оплатить услуги эксперта. Однако важно учесть, что если брак в изделии был обнаружен по истечении срока гарантии, но при этом не прошло двух лет со дня покупки, то, независимо от результата, экспертиза оплачивается покупателем.

Нередко продавцы ювелирных изделий намеренно идут на обман , чтобы не ремонтировать и не возвращать деньги за бракованное украшение. К наиболее часто используемым уловкам относятся:. Чтобы избежать ненужных споров с работниками магазина по поводу гарантийных сроков, при покупке внимательно изучите все условия предоставления гарантии и только после — приобретайте выбранное изделие. Покупка ювелирного изделия — событие не только приятное, но и весьма затратное.

Но, к большому разочарованию, даже дорогие изделия не всегда бывают надлежащего качества. Как правильно поступить, если после покупки изделия был обнаружен брак или дефект? Если вы обнаружили какой-то брак в ювелирном изделии в рамках действия гарантийного срока например, 12 месяцев , то вы можете спокойно вернуть его обратно в магазин, не заботясь о необходимости поиска доказательств своей непричастности к возникновению дефекта.

Пока действует гарантия на изделие, его дефектами занимается магазин, а не покупатель. Возвращая ювелирное изделие во время действия гарантии, покупатель может рассчитывать на одно из следующих прав:.

При покупке дорогого ювелирного изделия обязательно поинтересуйтесь, какой гарантийный срок на него установлен. Очень часто сотрудники ювелирных салонов, пользуясь правовой безграмотностью покупателей, нарушают их права.

Например, вы постоянно стучали кольцом по столу, в результате чего отогнулась дужка, и из изделия вылетел камень. Это не является поводом для гарантийного ремонта — ювелирные украшения предполагают бережное к ним отношение. За вашу неаккуратность магазин не станет нести ответственность. Если речь идет о покупке действительно дорогого украшения стоимостью несколько десятков или даже сотен тысяч рублей , обязательно ознакомьтесь с договором купли-продажи и той его частью, в которой прописаны гарантийные обязательства.

Гарантия качества ювелирного изделия обеспечивает права потребителей при обнаружении бракованного товара, поэтому задуматься о ней необходимо до дорогостоящей покупки. Гарантийный срок устанавливает изготовитель украшения или продавец п. Если в течение этого периода потребитель обнаружит дефекты покупки, он вправе потребовать:. Закон предоставляет дополнительную защиту сверх гарантийного срока, определенного производителем. В соответствии с п.

Гарантия не дает покупателю права обменять или вернуть ювелирное изделие, если оно надлежащего качества. Например, муж, который решил подарить жене серьги под цвет глаз и не угадал с оттенком, не сможет отказаться от украшения, так как:. Продающая сторона может подать встречное заявление в суд и отказаться выполнять свои обязательства по отношению к потребителю в основном по двум причинам:.

Воевать на этой почве с продавцом или производителем можно очень долго, особенно если последние крайне не заинтересованы в возврате дорогого изделия, но у потребителя есть такое же право повторного обращения в службу защиты прав потребителей и в суд, если есть желание и возможность.

Не бойтесь отстаивать свои права — защита прав потребителей работает гораздо лучше, чем уверяют недобросовестные продавцы. Если выявили брак, обязательно обратитесь за возвратом, не позволяйте отнимать у себя значительные суммы. Ни один чек из ювелирного магазина не будет лишним в вашей папке с документами — сохраните его на всякий случай.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:. В некоторых случаях, установить их может и магазин, в которым изделия продаются, но не всегда это является правомерным действием.

Какие гарантийные сроки могут быть установлены на ювелирные изделия? В каких случаях и для каких целей покупатель может ими воспользоваться? Читайте в статье. Гарантия на ювелирные изделия по закону устанавливается на срок до двух лет. При этом не имеет значения ни цена изделия, ни его вес и т. Одним словом, гарантии подлежат абсолютно все ювелирные украшения. Поэтому можно вернуть любое изделие, которое оказалось ненадлежащего качества не по вине покупателя. Дефекты изделий бывают различными.

Наиболее распространёнными являются следующие:. При наличии хотя бы одного из этих дефектов, продавец или изготовитель обязан принять изделие назад. Взамен он может:. В случае замены на другое изделие по согласованию сторон учитывается стоимость. Так, если покупатель решил приобрести другое изделие, по более низкой цене, то продавец обязан вернуть разницу. И наоборот, если новое изделие имеет более высокую стоимость, то покупатель вносит недостающую сумму. Даже если выпал камень, гарантия на ювелирные изделия действует, но только если это произошло, пока она не истекла и в этом нет вины покупателя.

В таких ситуациях для установления виновного лица проводится экспертиза.

Какая гарантия предоставляется на ювелирные изделия по закону

Гарантия на качество ювелирных изделий, вне зависимости от того, из какого драгоценного металла или камней они изготовлены, регламентируется их фирмой-изготовителем и указана на бирке изделия.

По истечению указанного на бирке срока, вернуть изделие продавцу с претензией к качеству товара, без предоставления покупателем заключения независимой экспертизы и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу, будет невозможно ст.

Предъявить претензию к качеству товара потребитель вправе в течение 2-х лет, с момента покупки. При условии, что сохранен их товарный вид, потребительские свойства, бирка и пломба НЕ срезаны. При условии, наличия у покупателя заключения независимой экспертизы, подтверждающей производственный дефект, и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу.

НЕнадлежащего качества часы - электронные, механические или электронно-механические кварцевые , независимо от наличия в них встроенной электроники и от количества выполняемых функций, и каким способом приобретены в магазине, ПВЗ или у курьера , по истечению гарантийного срока продавца, указанного на бирке как правило, 6 мес.

Вопросы и ответы IV. Условия возврата и обмена. Гарантия Гарантия на качество ювелирных изделий, вне зависимости от того, из какого драгоценного металла или камней они изготовлены, регламентируется их фирмой-изготовителем и указана на бирке изделия. Заполните заявление с указанием видов дефектов и своих требований. По результатам проверки Вы получите SMS-сообщение с информацией о принятом решении. Вопросы и ответы I. Вопросы по заказу 1.

Как оформить заказ? Как выбрать способ доставки? Как оплатить? Формы и способы оплаты. Стоимость доставки, предпродажной подготовки, предоплаты. Возврат оплаты, предоплаты, услуг доставки и предпродажной подготовки III. Все о доставке 3. Способы доставки 3. Сроки доставки 3. Примерка 3. Экспресс-доставка IV. Условия возврата и обмена 4.

Гарантия 4. Сроки проверки качества товара Экспертизы. Информация на Бирке Информация на Бирке 5. Штрихкод 5. Страна - производитель 5. Артикул 5. Виды облагораживания 5. Типы вставок 5. Цветные драгоценные камни изумруд, сапфир, рубин. Полудрагоценные и поделочные камни 5. Геммологическая классификация камней примеры : 5.

Как зарегистрироваться на сайте? Почему такие низкие цены? Где можно посмотреть вакансии? Что символизирует название "Sunlight"? Все о золоте 2. Все о серебре 3. Камни и качество огранки камней. Эмаль 5. Кольца 7. Серьги 8. Пирсинг 9. Часы Обереги Уход за ювелирными украшениями Архив Наличие изделий и доставка Обмен и возврат ювелирных изделий Гарантия и сервисное обслуживание Как выбрать золотое кольцо Как в ломбарде проверяют и оценивают золото Можно ли сдать в ломбард одну сережку?

Как выгоднее продать золотые украшения? Как сдать золото в ломбард: с возвратом или без выкупа Вопросы, которые часто задают экспертам. Оглавление архива Чёрное золото Можно ли продать или сдать крестик в ломбард? Можно ли сдавать в ломбард порванную цепочку Можно ли продать или сдать обручальное кольцо в ломбард?

Можно ли сдать в ломбард золото без пробы и как это сделать? Дарить часы: можно или нельзя по приметам проба золота Что лучше - серебро или золото?

Пробы серебра Синтетические и искусственные камни. Фианит Современные стили украшений Как выбрать драгоценные камни Примут ли в ломбарде золото без пробы Эмалевые украшения Изумрудная огранка Октагон Иерархия ювелирных вставок.

Драгоценные камни Как выбрать серьги Пробы золота проба золота Циркон Аквамарин Отчего зависит справедливая цена на ювелирное украшение. Принципы оценки ювелирных изделий. Бриллиантовая огранка. История и современность Что такое родированное серебро? Обручальные кольца с бриллиантами и проба золота: есть разница? Как ухаживать за украшениями с бриллиантами.

Замки на серьгах Что надо знать о бриллиантах. Берлинский стиль проба золота Как добывают серебро проба золота Серебро проба или золото Черное золото Огранки камней. Напишите нам в мессенджер.

Приобретение ювелирных изделий довольно приятное, но материально затратное дело. Поэтому потребитель щепетильно подходит к выбору украшения.

Ювелирные украшения приобретаются людьми с разными целями: показать свое благосостояние, вложить деньги или в подарок. Во всех случаях подразумевается, что вещь будет служить долго и ее качество не ухудшится со временем. Но при производстве изделий могут быть допущены какие-то огрехи, которые квалифицируются как дефекты или брак. В этом случае важно понять, предоставляется ли гарантия на ювелирные изделия по закону.

Не все знают, но существуют конкретные нормативные акты, которые регулируют этот вопрос. Основной отличительной характеристикой этой продукции считается цена, как правило, кольца, браслеты, серьги и цепочки, сделанные из драгметаллов, стоят недешево.

Сумма за изделие формируется по нескольким пунктам:. Покупка ювелирных изделий это всегда событие. К нему можно подходить осмысленно — предварительно собирая информацию о производителях и качестве продукции, а иногда сам процесс выражается довольно спонтанным выбором.

Вне зависимости от этого покупатель всегда надеется на добросовестное отношение реализатора. Зачастую при покупке никто не вникает в детали того как можно вернуть вещь, если вдруг будет выявлен дефект. Человек настроен на позитив и думает лишь о приятных перспективах. Во всех ювелирных магазинах на видных местах размещается информация о том, что купленные изделия возврату и обмену не подлежат. Эти сведения прочно впечатываются в подсознание обывателя и поддерживаются продавцами, поэтому многие потребители уверены в том, что нет никакой возможности обратиться в магазин с претензиями при обнаружении брака.

Между тем информация о невозможности возврата и обмена хоть и не является ложью, но все же довольно однобоко освещает ситуацию. Каждое ювелирное изделие должно иметь гарантийный срок. При этом период установленной гарантии может варьироваться от 0 месяцев до двух лет.

Обратите внимание, что даже отсутствие указанного срока обеспечения не является поводом для отказа в устранении брака. Государство регламентирует периоды возврата и не позволяет укорачивать их по своему усмотрению. Кроме гарантийных сроков, есть еще и периоды носки изделий. Производитель должен на бирке проставлять количество лет, которое рекомендовано к ношению без возникновения дефектов и поломок.

Не всегда это правило соблюдается изготовителями, они могут не указывать время, но в этом случае вступает в силу государственный срок. В соответствии с ним всем драгизделиям, которые не имеют установленного периода носки, автоматически дается 10 лет. Гарантия, установленная государством, имеет общие показатели для всех ювелирных украшений и определена двумя годами.

Производитель теоретически не может уменьшить этот период, но фактически потребитель нередко сталкивается с ситуацией, когда срок значительно ниже или вообще отсутствует.

Именитые ювелиры устанавливают более высокие сроки гарантии, тем самым увеличивая квоту доверия к себе и заявляя об уровне своего профессионализма. Гарантировать качество имеют право и реализаторы. Они также могут устанавливать свои сроки обеспечения качества носки продукции, ориентируясь на изготовителя.

Чаще всего магазины дают меньшие сроки гарантий, либо ставят их идентичными заводскому, но не превышают его. Дал ли изготовитель и реализатор гарантийное обеспечение или нет, не имеет значения, потому что в течение законных двух лет потребитель вправе возвращать или менять бракованный товар.

Согласно Закону о защите прав потребителя? В большинстве случаев претензии предъявляются именно в магазин, где покупка была совершена. Бракованные или дефектные ювелирные изделия подлежат возврату на протяжении гарантийного срока, а в некоторых случаях и дольше. После обнаружения брака покупатель должен определиться с вопросом, не вышел ли еще срок гарантии на изделие. Установить это можно несколькими способами:. Во время всего срока обеспечения качества продукции потребитель имеет право выразить претензию, не дополняя ее доказательствами.

Фактически обязанность установить заводской брак перекладывается на продавца. Но при полном отсутствии гарантии или при ее окончании именно потребитель должен доказать, что дефекты есть и они являются заводскими. К примеру, если камень выпал по причине механического повреждения или в изделие образовалась трещина, это не будет считаться гарантийным случаем. Покупатель обязан бережно относиться к приобретенному товару и эксплуатировать в соответствии с данными ему характеристиками.

Претендовать на ремонт или замену дефектной продукции можно только после предъявления продавцу письменной претензии. Заявление составляется в свободной форме, но чем лучше оно будет продумано и написано, тем больше гарантий урегулировать конфликт на этой стадии. Само заявление составляется в двух экземплярах в том случае, если оно будет подано в магазин лично. Важно один экземпляр отдать продавцу, а на втором получить его заверяющую подпись о том, что он принял претензию к рассмотрению.

Также можно отправить заявление заказным письмом. Почтовый чек будет доказательством направленной претензии. Выставляя претензию реализатору о некачественности проданного изделия, потребитель имеет право требовать любой формы компенсации. По закону в случае обнаружения заводских дефектов продавец обязан:. На практике реализаторы настаивают именно на ремонте, но только сам покупатель в данном случае может диктовать условия и выбирать способ компенсации. При обмене товара потребитель может выбрать иную драгоценность, не ориентируясь на вид возвращенного.

К примеру, вернули кольцо, а поменяли на серьги. Разница в большую сторону, компенсируется самим покупателем, в меньшую — продавцом. По закону обмен должен быть произведен продавцом в кратчайшие сроки, а в случае привоза под заказ занять не больше месяца.

При желании потребителя вернуть потраченные средства препятствовать реализатор не может. По закону магазин в течение 10 дней обязан вернуть деньги заявителю в полном объеме.

Если урегулировать конфликт данным способом не удалось, покупатель имеет право обратиться в вышестоящие инстанции с заявлением о рассмотрении спора. Жаловаться можно в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд.

Экспертиза ювелирных изделий не является обязательной процедурой. К ней прибегают лишь в случае спорных моментов, когда вызывает сомнение происхождение дефекта. Экспертная оценка оплачивается:. При решении конфликтной ситуации в суде на продавца могут быть возложены затраты на экспертизу, если истец докажет, что брак имеет заводское происхождение. Продавец может выдать экспертную оценку с заведомо ложным результатом, терять прибыль никому не хочется.

Если такие подозрения есть, то потребитель может инициировать собственную экспертизу, выбрав независимого специалиста. Но доказывать свою правоту придется в суде. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, потребителю следует придерживаться двух правил. Во-первых, тщательно выбирать драгоценности и продумывать покупку. Во-вторых, ознакамливаться с информацией о сроке гарантии и способах возврата до того, как сделка будет совершена.

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Любое использование материалов допускается только при указании активной гиперссылки на первоисточник. Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях. Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом. Ювелирными изделиями считаются любые украшения, в которых есть некоторое содержание драгоценных металлов и вставки из натуральных камней.

Добавить комментарий. Leave this field empty. Популярные записи. Как подать жалобу на нотариуса. Что такое кассационная жалоба — образец. Подача частной жалобы на определение суда. Уведомления и заявления об отпуске по графику. Что делать если вы залили соседей снизу. Бесплатная консультация юриста 8 Звонок по всей России бесплатный. Карта сайта.

Всё, что нужно знать о гарантии на ювелирные изделия

Гарантия на качество ювелирных изделий, вне зависимости от того, из какого драгоценного металла или камней они изготовлены, регламентируется их фирмой-изготовителем и указана на бирке изделия. По истечению указанного на бирке срока, вернуть изделие продавцу с претензией к качеству товара, без предоставления покупателем заключения независимой экспертизы и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу, будет невозможно ст. Предъявить претензию к качеству товара потребитель вправе в течение 2-х лет, с момента покупки.

В некоторых случаях, установить их может и магазин, в которым изделия продаются, но не всегда это является правомерным действием. Какие гарантийные сроки могут быть установлены на ювелирные изделия?

Ювелирные украшения приобретаются людьми с разными целями: показать свое благосостояние, вложить деньги или в подарок. Во всех случаях подразумевается, что вещь будет служить долго и ее качество не ухудшится со временем. Но при производстве изделий могут быть допущены какие-то огрехи, которые квалифицируются как дефекты или брак. В этом случае важно понять, предоставляется ли гарантия на ювелирные изделия по закону. Не все знают, но существуют конкретные нормативные акты, которые регулируют этот вопрос. Основной отличительной характеристикой этой продукции считается цена, как правило, кольца, браслеты, серьги и цепочки, сделанные из драгметаллов, стоят недешево. Сумма за изделие формируется по нескольким пунктам:. Покупка ювелирных изделий это всегда событие. К нему можно подходить осмысленно — предварительно собирая информацию о производителях и качестве продукции, а иногда сам процесс выражается довольно спонтанным выбором.

На все ювелирные украшения действует гарантия 6 месяцев от производителя. Как правило, этого срока достаточно для выявления производственного брака. В этот период, при условии, что все рекомендации по уходу за изделием были выполнены, Вы можете обратиться в магазин, где приобретали изделие (с чеком и фирменной биркой) и сообщить о сложившейся Читать далее. 2 · Хороший ответ.

4.1. Гарантия

Ювелирные изделия должны украшать и радовать глаз, а их немалая цена подразумевает аккуратное обращение. Ювелирные изделия относятся к категории товаров, которые не подлежат возврату, если они надлежащего качества. Купленную драгоценность независимо от наличия в ней драгоценных металлов, камней нельзя обменять или вернуть просто из-за того, что она вам не подошла. Закон запрещает это. Если в течение 2 лет вы обнаружили брак, то имеете право на замену украшения или бесплатный ремонт. Порядок ремонта, обмена или возврата ювелирных изделий по гарантии регулируется сразу несколькими нормами закона.

Какая гарантия на ювелирные изделия по закону?

Законом не установлен общеобязательный гарантийный срок на ювелирные изделия, равно как и на почти любые другие товары. Поэтому гарантийный срок нужно смотреть в документах, которые прилагались к ювелирному изделию бирки, ярлыки и прочее. Также иногда гарантийный срок прописывается в чеке. Если гарантийного срока не было вообще, вы можете предъявлять претензии по качеству товара в течение 2 лет с момента покупки. Для этого вам скорее всего придется сделать самостоятельно независимую экспертизу, чтобы подтвердить производственный характер недостатка. Если на чеке при покупке ювелирного изделия нет гарантии, то покупатель может предъявить претензии в течении двух лет. Обычно на чеке есть определенный срок, поэтому выбрасывать его не нужно. Также его можно найти на бирках, ярлыках, которые шли вместе с товаром. Золотые ювелирные изделия, можно подарить, оставить в наследство, отдать в ювелирную мастерскую на переделку, сдать в ломбард за деньги или обменять на другое ювелирное изделие.

Гарантия на ювелирные изделия

Если продавец продолжает настаивать, что на ювелирное изделие не предоставляется гарантия, вы вправе отстаивать свои права дальше, обратившись с претензией к производителю, в общество защиты прав потребителя или через суд. В случае, если суд примет вашу сторону, вы можете потребовать у продавца компенсации всех расходов, которые вы понесли в процессе доказывания своей невиновности и восстановления справедливости. Кроме гарантии, на ювелирное изделие производитель устанавливает срок службы. В течение этого времени производитель несет полную ответственность за качество изделия, и, если вдруг вы обнаружите скрытый заводской дефект или брак, то можете смело обращаться к нему для устранения недостатка.

Гарантия на ювелирные изделия в России

Ювелирные украшения приобретаются людьми с разными целями: показать свое благосостояние, вложить деньги или в подарок. Во всех случаях подразумевается, что вещь будет служить долго и ее качество не ухудшится со временем.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лариса

    Как думаете будет ли усугубляться ситуация с воєнным положением, тоесть будуть ли создаватся провокации и конфликты, с целью войны в украине? Или президент ввел военное положение для отсрочки выборов? Просто интересно ваше мнение.

© 2018-2021 portalgryazi.ru